{"id":651,"date":"2006-06-22T10:16:44","date_gmt":"2006-06-22T08:16:44","guid":{"rendered":"http:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/?p=651"},"modified":"2013-06-06T16:32:58","modified_gmt":"2013-06-06T14:32:58","slug":"gewerbeverein-schwyz-archiv-6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/gewerbeverein-schwyz-archiv-6\/","title":{"rendered":"Referat Kundenzufriedenheit \/ Reklamationen"},"content":{"rendered":"<p>Referat von Herrn <a href=\"http:\/\/www.grimmkomm.ch\"> Bernhard Grimm<\/a>, Kommunikationstrainer, Muri BE<\/p>\n<p>Reklamation &#8211; Eine Chance<\/p>\n<p>Reklamationen werden selten sachlich vorgetragen. Und Hand aufs Herz, wenn wir selber reklamieren, dann sind wir zuweilen auch aufgebracht. Was ist zu tun, um dem Kunden jetzt souver\u00e4n, sicher und sympathisch begegnen zu k\u00f6nnen?<br \/>\nAm vergangenen Donnerstagabend, 22. Juni 2006 organisierte der Gewebeverein Schwyz ein Referat zum Thema: \u0084Kundenzufriedenheit \/ Reklamationen \u0084 Das Referat fand im Mythen Forum in Schwyz statt. Das Interesse an diesem Anlass war sehr gross. Rund 60 Gewerblerinnen und Gewerbler nahmen daran teil.<\/p>\n<p>Der Referent Herr Bernhard Grimm, Muri, ging auf viele wichtige Punkte zum Thema Kundenkommunikation, kundenorientiertes Denken und Handeln, sowie auf den Umgang mit Reklamationen ein.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend diesen 90 Minuten gelang es dem Moderator alle Anwesenden f\u00fcr sich zu gewinnen und seine sehr interessante und lehrreiche Botschaft zu kommunizieren.<\/p>\n<p>Im Anschluss konnte bei einem kleinen Ap\u00e9ro weiter \u00fcber das Referat diskutiert und Meinungen ausgetauscht werden.<br \/>\nWir danken herzlich der <a href=\"http:\/\/www.sksnet.ch\"> Sparkasse Schwyz<\/a>, die diesen Anlass gesponsert hat.<br \/>\nSekretariat:\u00a0 Claudia Mattig\u00a0 &#8211;\u00a0 Tel. 041 819 54 00\u00a0 &#8211;\u00a0 <a href=\"mailto:claudia.mattig@mattig.ch?subject=Gewerbeverein Schwyz\">eMail<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Referat von Herrn Bernhard Grimm, Kommunikationstrainer, Muri BE Reklamation &#8211; Eine Chance Reklamationen werden selten sachlich vorgetragen. Und Hand aufs Herz, wenn wir selber reklamieren, dann sind wir zuweilen auch aufgebracht. Was ist zu tun, um dem Kunden jetzt souver\u00e4n, sicher und sympathisch begegnen zu k\u00f6nnen? Am vergangenen Donnerstagabend, 22. Juni 2006 organisierte der Gewebeverein [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-651","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-anlass"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=651"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1169,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/651\/revisions\/1169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gewerbe-schwyz.ch\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}